北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6548：好评
订房间时没注意看是个套房，酒店给免费升的海景，前两天雾好大，推开窗户犹如在云里。第三天晴，分别拍了早上六点半，七点半，和下午两点的海景。屋内设施一般，热水很多不用等，就是吃的要自己去买来，打扫的阿姨每天都会来。
科科：好评
交通便利，可以走到五四广场和奥帆中心，晚上散步挺舒服，出门不远就是公交车站，从旁边一条小路可以到永旺超市，对面闽江路有很多小吃的地方，顺便买点菜，水果面包，做早餐都很方便，地理位置极佳。
嘿嘿：好评
挺好的非常大，就是看不见海边遗憾了