根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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订房间时没注意看是个套房,酒店给免费升的海景,前两天雾好大,推开窗户犹如在云里。第三天晴,分别拍了早上六点半,七点半,和下午两点的海景。屋内设施一般,热水很多不用等,就是吃的要自己去买来,打扫的阿姨每天都会来。
科科:好评
交通便利,可以走到五四广场和奥帆中心,晚上散步挺舒服,出门不远就是公交车站,从旁边一条小路可以到永旺超市,对面闽江路有很多小吃的地方,顺便买点菜,水果面包,做早餐都很方便,地理位置极佳。
嘿嘿:好评
挺好的非常大,就是看不见海边遗憾了